よくあるご質問

• 商品使用に関して
• 使用期間に関して
• 商品について
• On The Go ペンについて
• 返品・交換について
• 配達と送料について

• 商品使用に関して

  誰でも使えますか

  16歳以下の方は対象としておりません。
  妊娠中・授乳中の方もご使用をお控えください。

  オールセラミックの被せのある歯があっても使用できますか？

  ご使用頂けます。

  矯正中でも使えますか？

  はい、ご使用頂けます。
  気になるようであればかかりつけの歯科医へご相談下さい。

  いつ使うのが効果的ですか？

  朝晩の歯磨き後に10分間お使い下さい。

  1日1回でも良いですか？

  朝と晩10分ずつが効果的ですが、1回で20分でもOKです。

  効果はありますか？

  個人差ございますが、7日間で最大8段階明るくすることが臨床試験により証明されています。

  ニューパールを使用している期間もコーヒや紅茶を飲んで大丈夫でしょうか？

  問題ありませんが、効果を発揮するためには量を控えめにしていただくことをお勧めします。
  または、飲んだ後すぐに「ニューパール On The Go ペン」で着色汚れを取り除いていただくことも可能です。

  使用すると歯が痛くなる

  マウスピースに付属されているジェルやOn The Goペンの成分は92%オーガニック成分で刺激がないものとなりますが、ごく稀に配合されているペパーミントや他の成分にアレルギーがある方もいらっしゃいます。すべての方にアレルギーが起きないというわけではありませんのでご注意ください。成分をご確認の上、ご購入をおすすめいたします。使用中にもしも異常を感じたときは、ただちに使用を中止して、早めに診察を受けてください。

  使用後も変化が見られない

  毎日ご自身を鏡で見ていると、変化に気づかないことがあります。
  ニューパールをスタートされる前に、セルフィーでビフォーと1週間後の歯の写真を撮って比較してください。
  その効果にきっと驚かれるでしょう。

  ジェルを飲み込んでしまっても大丈夫ですか？

  はい、大丈夫です。
  ニューパールのジェルは食品グレード成分GRAS（一般に安全と認められる食品、安全食品認定。米国食品医療品局FDAが認定した食品安全表示）を取得しております。

  14日間のトリートメント後は、ペンを使用しても大丈夫ですか？

  はい、大丈夫です。

  やめたらまた元に戻りますか？

  はい、ステインは溜まっていきますのでやめてしまえば元に戻ります。

  インプラントなどにも効果ありますか？

  基本的に変化はございませんが、インプラントの素材に着色汚れが蓄積している場合は効果を発揮します。

  神経の問題で歯が変色している場合にも効果はありますか？

  歯の深部で変色している場合は変化はございません。

  歯並びが悪いのですが、効果はありますか？

  マウスピースをご使用になる前に、歯が重なっている箇所やマウスピースでは行き届かない箇所にOn The Goペンをご利用なることで効果的にご使用いただけます。

  術後（あるいは歯肉周辺の病気で治療中）で担当医からミント配合の歯磨き粉の使用自体をやめるように言われているのですが、使用できますでしょうか？

  かかりつけの歯科医へご相談下さい。

  入れ歯を使用している場合、入れ歯をとってから使った方がよいのでしょうか？

  そのままでもお使い頂けますが、気になるようでしたら取ってからもお使い頂けます。

  研磨力の高い歯磨き粉を使用して歯を磨いているのですが、本品の使用後も使ってよいでしょうか？

  はい、お使い頂けます。

• 使用期間に関して

  1週間使用した後も続けた方が良いですか？

  1週間のご使用で 8段階明るくなっても、スタート時の着色汚れが濃いケースはベストな白さには到達しない場合もございます。
  汚れは蓄積し、歯のエナメル質に浸透するため、さらに効果を発揮するために継続して使用する必要があります。
  白さのピークになったらしばらく使用を中止し、また着色汚れが気になったら使用を再開してください。

  1週間の集中ケアの後は、どのくらいの頻度で行えばいいですか？

  ステインの蓄積には個人差ございます。
  様子をみながらご使用下さい。

• 商品について

  マウスピースのライトがつかない

  ごく稀に電気がつかないことがあります。
  その場合は、ご購入から1週間以内にご連絡ください。
  新しい商品とお取替えいたします。

  シリンジ1本で何回使用できますか？

  1本あたり、1日2回で約3日、1日1回で約5日程となります。

  1回に使用するジェルの量はどのくらいですか？

  1日1回の場合はシリンジのメモリ1を目安にご使用下さい。
  1日2回の場合はシリンジメモリ0.7位を目安にご使用下さい。

  LEDの電池交換は可能ですか？

  できません。お届けから1週間以内にライトがつかなくなった場合は、下記までご連絡願います。
  　エム・アール・アイ
  　E-mail: webshop-customer@mri-beauty.com
  　お電話: 03-6419-7368
  　受付時間: 平日10時00分〜17時00分 (土日祝休）

  スターティングキットの購入後、継続する場合には何が必要ですか？

  シリンジが4本入ったレフィルキット（約12〜20回分）がございますのでそちらをご購入下さい。

  マウスピースの買い替え時期はどのくらいですか？

  特にございませんが、劣化が気になった際にお取替え下さい。

  どこで売っていますか？

  全国の取扱店、弊社 WEB ショッピングサイト（下記）にてお買い求めいただけます。
  
  ニューパール公式通販サイト： http://nupearl.jp/
  MriBeauty.com http://mribeautyshop.com/shopbrand/ct73/

• On The Go ペンについて

  ペンの使い方を教えて下さい

  1.届きにくい歯間等細かい部分にお使い頂けます。
  2.出張先、外出先等にお使い下さい。
  ご使用後は必ず口をゆすいで下さい。

  ペンは1本で何回分ですか？

  ご使用量や頻度によって個人差がございます。
  1本2.5mlです。

  ニューパールOn The Go ペンはいつ使うのでしょうか？

  日中、ランチ後に歯を磨いた後やデート前、メイク直しの時などにご使用ください。
  使用頻度が高い方が効果を早く発揮します。
  また、歯並びの悪い方はマウスピースをご使用になる前に、On The Goペンをご使用いただくとより効果を発揮します。
  マイスピースでは届きにくい下の歯や、歯と歯の間に使用ください。

  ペンを使用した後に口腔洗浄は必要ですか？

  ご使用後は必ず口をゆすいで下さい。

  ペンタイプを歯の隙間に使用していたら、2〜3回使った段階で筆先から嫌な臭いがしてきたのですが、使用毎についた唾液等をすこし拭き取った方がいいのでしょうか？

  ご使用毎後ティシュなどで綺麗に拭き取るようにして下さい。

• 返品・交換について

  初期不良だった場合はどうすればよいでしょうか

  初期不良による返品・交換の場合、原則として納品後10日以内に初期不良のご連絡をお願いいたします。

• 配達と送料について

  通常の配送期間と送料はどれくらいですか（離島の場合も）

  3営業日以内に発送します。
  送料は購入金額が5,000円（税抜）未満は一律600円かかります。
  その他、代金引換手数料として購入金額が10,000円（税抜）未満の場合600円かかります。